Casamento: como avaliar a estrutura de uma empresa?

Casamento envolve muitos detalhes, e pela importância do dia para os noivos e suas famílias muitas pessoas que atendo mostram dúvidas na hora de conseguir saber qual é a melhor opção.

E afinal de contas esta dúvida é algo esperado, pois hoje o mercado tem muitas opções e junto com elas vem uma dose de insegurança em se definir qual o melhor negócio de fato, para que não se compre algo que não ofereça uma experiência perfeita.

Somando o conhecimento que tive durante anos contratando empresas, às teorias sobre o que uma empresa deve fazer para ser bem-sucedida e por fim ligando tudo isso aos comentários que os clientes fazem sobre o que é o mais importante para se contratar uma empresa, resumi isso a 05 características.

Tenho certeza de que pensando numa escala de 0 a 10 a empresa que tiver uma média acima de 8,0 é uma boa empresa. Mas, se a busca é por tranquilidade de fato vale a pena buscar no mercado quem mereça uma média maior do que 9,5.

E a parte boa é que estes aspectos valem para qualquer empresa que atue com casamentos, desde quem irá fazer os bem casados até o serviço de buffet, do porta-guardanapo até a decoração da festa de casamento, ou então da limusine até o espaço para a festa.

É possível que o “peso” de cada critério varie em função do serviço que está se avaliando, e para não entrar no mérito do que é mais importante vou seguir com uma lista por ordem alfabética de cada critério, sendo: Aspectos Físicos, Confiabilidade, Empatia, Presteza e Segurança.

Casamento: avaliando os aspectos físicos da empresa

Ao avaliar aspectos físicos o importante é observar onde a empresa está instalada, e a qualidade das instalações que ela oferece às pessoas que ela recebe, no caso seus futuros clientes. Se o escritório da empresa é organizado são maiores as chances dela ter processos organizados, e com isso os risco de imprevistos diminui.

Dependendo do serviço a ser contrato, como o espaço para a festa de casamento, os aspectos físicos são essenciais, pois podem impactar diretamente o evento. Neste caso certifique-se de que a manutenção predial é um item prioritário para a empresa.

E se o momento agora é definir o local da festa de casamento, confere aqui nosso post com 05 dicas para escolher o local perfeito!

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Casamento: avaliando a confiabilidade da empresa

Ao avaliar a confiabilidade automaticamente vem a garantia de que o escopo de serviço definido será cumprido, ou não. E a confiabilidade começa na clareza de como o serviço será prestado, sendo que quanto mais bem detalhado a “condição de entrega” maiores as chances da empresa se dispor a cumprir o combinado, já que se bem detalhado fica muito fácil identificar possíveis desvios durante o planejamento do evento.

Ou seja, se a empresa se negar a registrar no contrato os combinados “de boca” e tudo o que foi prometido, desconfie.

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Casamento: avaliando a empatia da empresa

Ao avaliar a empatia é possível definir o quanto a empresa está disposta a entender o que realmente é importante para o cliente, e não apenas chegar empurrando um monte de soluções que vão desconfigurar o sonho do casal.

Se a empresa se propôs a entender o que você busca, para só depois mostrar o leque de opções possíveis mostra que além de um excelente conhecimento de mercado, a empresa possui também a possibilidade de atendimento personalizado, valorizando as particularidades do casal.

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Casamento: avaliando a segurança da empresa

Ao avaliar a segurança será possível dormir tranquilo assim que assinar o contrato. Este item tem muita relação com o histórico financeiro da empresa, e principalmente de seus sócios.

Com uma busca simples através do CNPJ da empresa é possível saber quem legalmente está por trás de toda a estrutura oferecida. Se as pessoas que gerenciam a empresa não são os proprietários, uma luz amarela se acende. E se estas pessoas que são os gestores negarem o contato com o proprietário legal da empresa, garanto que uma luz vermelha imediatamente começará a piscar.

Em todos os setores de serviços no Brasil infelizmente é mais comum do que deveria termos empresas de fachadas, ou então pessoas que tem uma excelente capacidade técnica, mas não sabem administrar as finanças da empresa, e com isso acabam quebrando.

Para quem prioriza segurança o segredo é checar quanto tempo a empresa tem de mercado, seu histórico de cumprimento de contratos e a saúde financeira da empresa e de seus proprietários legais.

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Casamento: avaliando a presteza da empresa

Ao avaliar a presteza fica fácil saber o quão engajado o fornecedor será com as necessidades. Fornecedores que rapidamente respondem ao primeiro contato tem uma tendência maior de ter o cliente como prioridade.

Quanto tempo você esperou pelo retorno ao seu primeiro contato e quanto tempo você gostaria de ter esperado até ter sua resposta?

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Garanto que ao se observar estas caraterísticas a chance de seu evento ser perfeito aumentam bastante, e a sua tranquilidade durante todo o planejamento também!

E se agora o importante for colocar no papel estas características eu sugiro que você leia este nosso post onde apresentamos uma forma super simples de comparar os fornecedores.

Abraço!